Envíos y
devoluciones
Claridad total: esto es lo que puedes esperar al comprar en DORSAL.
Plazos de entrega
Preparamos tu pedido en 24-48 horas. El plazo de entrega estándar es de 12-20 días laborables, ya que trabajamos con envío internacional directo de nuestros talleres. Recibirás el número de seguimiento por email en cuanto salga tu pedido.
Gastos de envío
El envío con seguimiento cuesta 3,99 € en todos los pedidos, sin importar cuántas camisetas lleves. No hay sorpresas: el precio que ves en el checkout es el precio final.
Seguimiento del pedido
Todos los envíos incluyen número de seguimiento internacional. Podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde el enlace que te enviamos por email.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se aceptan únicamente por un motivo justificado: prenda defectuosa, dañada, equivocada o no recibida. No se admiten devoluciones ni reembolsos sin un motivo aparente ni por cambio de opinión. Para gestionar una incidencia, escríbenos a hola@dorsaltienda.xyz con tu número de pedido y fotos si procede.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado o no corresponde con lo que pediste, contáctanos en las primeras 72 horas con fotos y lo solucionamos: reenvío o reembolso completo, tú eliges.
Aduanas
Nuestros envíos rara vez tienen retenciones aduaneras. En el improbable caso de que ocurra, nos hacemos cargo de la gestión para que no tengas que preocuparte de nada.